2007 metų veiklos ataskaita

 2007 metų   finansinių metų  veiklos  atstovaujant vartotojų teisėms ir teisėtiems interesams ir juos ginant, įgyvendinant  LR vartotojų teisių apsaugos įstatymo 13 straipsnio 1 dalyje nurodytas  vartotojų   asociacijų teises

A T A S K A I T A

2007 metais Buitinių vartotojų sąjunga, įgyvendindama  Vartotojų teisių apsaugos įstatymo suteiktas teises vykdė:

• pardavėjams ir paslaugų teikėjams pasiūlymų teikimą dėl vartotojų teisių apsaugos gerinimo; vartotojų informavimą; vartotojų konsultavimą; vartotojų ugdymą;
• interneto svetainės   administravimą;
• informacijos  iš gamintojų, pardavėjų, paslaugų teikėjų gavimą apie parduodamų prekių ir       teikiamų  paslaugų kokybę ir kitus duomenis, reikalingus vartotojų teisėms ir interesams ginti;
• informacijos  iš valstybės ir savivaldybių institucijų gavimą;
• pasiūlymų dėl vartotojų teisių apsaugos politikos formavimo teikimą ir dalyvavimą ją  įgyvendinant;
• vartotojų viešojo  intereso gynimą.

Šiuo tikslu 2007 metais buvo parašyti 105 laiškai šiais adresais:

• Seimo pirmininkui
• Prezidentui
• LR Vyriausybei
• Seimo frakcijoms
• Seimo Aplinkos apsaugos komitetui     
• Seimo Ekonomikos komitetui
• Seimo Teisės ir teisėtvarkos komitetui
• Seimo Antikorupcinei komisija
• Seimo Žmogaus teisių komitetui                                   
• Teisingumo ministerijai 
• Ūkio ministerijai
• Aplinkos ministerijai
• Vidaus reikalų ministerijai
• Policijos departamentui
• Generalinei prokuratūrai
• Valstybės kontrolei
• Specialiųjų tyrimų tarnybai
• Finansinių nusikaltimų tarnybai
• Konkurencijos tarybai
• Vilniaus apygardos administraciniam teismui
• Vyriausiajai administracinių ginčų komisijai
• Vilniaus apskrities administracinių ginčų komisijai
• Vyriausybės įgaliotiniui Vilniaus apskrityje
• Vilniaus savivaldybei
• Žurnalistinės etikos inspektoriui
• Kauno miesto Valstybinei mokesčių inspekcijai                                      
• Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai  prie TM
• Valstybinei kainų ir energetikos kontrolės komisijai
• Valstybinei energetikos inspekcijai
• Ne maisto produktų inspekcijai prie Ūkio Ministerijos
• Maisto ir veterinarijos tarnybai
• Valstybinei darbo inspekcijai
• Duomenų apsaugos inspekcijai
• Vartotojų teisių apsaugos tarybai prie TM
• Mykolo Riomerio Universitetui
• Lietuvos šilumos tiekėjų asociacijai
• AB „Lietuvos dujos“
• AB „Rytų skirstomieji tinklai“
• UAB „Trigeris“

 Buvo teikti pasiūlymai:

• Gamtinių dujų įstatymui;
• Bendrijų įstatymui;
• Šilumos ūkio įstatymui;
• Vartotojų teisių apsaugos 2007 – 2010 metų strategijai;
• Valstybinės  kainų ir energetikos kontrolės komisijos darbo organizavimui;
• Vieningos atsiskaitymo knygelės palikimui;
• Daugybei  energijos tiekimo poįstatyminių teisės aktų projektų.

 Dalis pasiūlymų buvo priimta ar dalinai įvertinta.

Viešojo intereso gynimas

Buvo ginamas viešasis vartotojų interesas:

• Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio miestuose autotransporto kontrolę neteisėtai vykdant saugos tarnyboms;
• Vilniaus miesto savivaldybės paskirtiems administratoriams neteisėtai vykdant šilumos  tiekėjams  priklausančių šilumos punktų priežiūrą;
• AB VST iš savivaldybės būsto nuomininkų neteisėtai reikalaujant užstato už elektros energijos pajungimą;
• Lentvario gyventojų – šalto vandens vartotojų.

Buvo atliktas tyrimas, kaip ne maisto prekių  pardavėjai vartotojams  pageidaujant vykdo Vartotojų
teisių apsaugos įstatymo 16 straipsnio. Kokybės garantija,  nuostatas, kaip vykdomas šių prekių žymėjimas.

Dalyvavimas konferencijose, pasitarimuose, renginiuose, laidose ir kt.

Dalyvauta:

• Lietuvos šilumos tiekėjų asociacijos   savaitiniuose pasitarimuose.
• Nacionalinės vandens, elektros, dujų  ir šilumos vartotojų gynimo lygos rengiamose  konferencijose.
• Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos susitikimuose su vartotojų  asociacijomis.
• Nacionalinės  vartotojų teisių apsaugos tarnybos renginiuose.
• Seimo komitetų ir frakcijų posėdžiuose, daryti pranešimai.
• Žinių radijo laidose.
• Televizijos „ Penktas kanalas“ laidose.

 
120.000 skaitytojų savaitraštis „TV savaitė“  patalpino visą eilę interviu ir  Buitinių vartotojų sąjungos straipsnių.

BNS ir tinklapyje  www.visuomenei.lt buvo pastoviai skelbiami pranešimai žiniasklaidai.

Vartotojų ugdymas ir informavimas

Jis  buvo vykdomas talpinant informaciją  Buitinių vartotojų sąjungos svetainėje

www.krantai.lt .

Nuo 2007 05 12  iki metų pabaigos interneto svetainėje   buvo patalpinti iš viso 534 straipsniai.

Kai kurie iš jų buvo  patalpinti kitose interneto svetainėse.

Visa tai  sudarė sąlygas užmegzti ryšį su jų skaitytojais regionuose  ir gauti informaciją apie realią vartotojų teisių padėtį juose.

Vartotojų konsultavimas.

Buvo vykdomas vartotojų konsultavimas telefonu ir elektroniniu paštu.

Buvo padedama paruošti skundus, pareiškimus, nurodomi telefonai kur reikalinga kreiptis.

Rezonansiniais atvejais kartu su pirkėjais buvo vykstama į parduotuves, ir jų interesai apginami vietoje.

Buitinių vartotojų sąjungos    prezidentas                Antanas Algimantas     Miškinis

2008 m. kovo mėn. 26 d.